IT導入補助金の対象となる「ZOHO CRM」は、見込み客の獲得から商談、受注、既存顧客との関係構築まで、事業の収益につながるビジネス基幹を一元管理するクラウド型顧客管理（CRM）システムで、様々な業務を効率化し、スピーディーな事業成長を実現してくれる。また経営コンサルタントであり、ECコンサルタントでもある同社が制作するECサイトをSaaS型ECサイト構築プラットフォームのフューチャーショップへ反映するパッケージやネットショップ管理システムのネクストエンジンとの連携で業務効率を向上させるBtoBオンライン受注や、越境・インバウンドEC特化のパッケージなどもある。