従来、オペレーターによって行われていたコールセンター業務をロボットが行うことで、コスト面・業務の効率化を実現するサービスです。発信（アウトバウンド）・着信（インバウンド）いずれもロボット化が可能です。

「ロボットコールセンター」の特徴

１、録音音声（合成音声）により、コールセンターのレベルを一定に保持します。コンプライアンスにも有効です。
２、通常のコールセンターと比べ、短時間に大量発信が可能です。しかも、コールする時間帯を自由に設定できるため、接続率が大幅にアップします。また、個別に名前を読み上げることができるので、本人確認も可能です。
３、ロボットコールセンターなら、●接続可否ログ ●接続開始時間、終了時間、どこまで聞いてもらえたか ●ダイヤル回答（ユーザーの意思確認）をデータとして残す事が可能です。
４、ロボットよりオペレーターへの転送機能を活用すれば、よりきめ細かい対応が可能です。
５、ロボットコールセンターは、架電先毎に個別データ（たとえばお名前など）を読み上げることができます。そのため、ユーザのダイヤル回答と組み合わせることで、本人確認も可能です。